Ayuda

Cuánto se demora
y qué pasa si

Todo lo que hay que saber sobre envíos, cambios y garantía, sin letra chiquita. Si algo no está acá, escríbenos y lo agregamos.

Lo más importante

Los días de entrega arrancan cuando entra a máquina, no cuando pagas. Normalmente es el mismo día o el siguiente.

Tres formas
de recibirlo

Envío gratis desde $ 120.000 en cualquiera de las tres.

Domicilio en Bogotá

2 a 4 días hábiles

Mensajero propio. Te escribimos por WhatsApp la mañana que sale y te damos una franja de tres horas.

$ 00.000

Envío nacional

4 a 7 días hábiles

Transportadora con guía rastreable. A zonas rurales puede tomar un par de días más.

$ 00.000

Recoger en el taller

Cuando esté listo

Chapinero, Bogotá. Te avisamos cuando salga de máquina y lo recoges entre semana de 10 a 6.

Gratis
Los tiempos

Por qué no
sale mañana

Porque tu pieza no existe hasta que la pides. Una Caja Organizadora son catorce horas de máquina; un holder, entre tres y cinco. Si pediste tres colores distintos, además hay que cambiar carretes a mano entre una y otra.

La ventaja es la otra cara: nunca vas a ver un «agotado» en un color. Si el filamento está en el taller, se imprime.

Dije suelto 40 min
Llavero completo 1 h 30
Clicker 3 h
Holder Cactus 5 h
Tapa Intercambiable 6 h
Caja Organizadora 14 h
Tiempos de máquina por unidad, sin contar armado ni empaque.

Cambios
y garantía

Lo hecho a medida tiene reglas distintas a lo de vitrina. Acá están las nuestras, en cristiano.

Esto sí

  • Llegó partida, rayada o mal armada: la reimprimimos y te la mandamos. No hay que devolver la rota.
  • El color no es el de la foto: lo reimprimimos en la paleta correcta.
  • Cambiaste de opinión antes de que entrara a máquina: se cambia o se devuelve el dinero completo.
  • Se partió con uso normal en los primeros 3 meses: se reemplaza la pieza afectada.

Esto no

  • Se deformó por calor: lavaplatos, carro al sol, agua hirviendo o microondas.
  • Cambio de color después de impresa: ya salió el plástico, toca pedir otra.
  • Piezas con grabado personalizado, salvo que lleguen con defecto.
  • Desgaste normal: rayones finos de uso, pérdida leve de brillo.
Derecho de retracto

Por ley tienes 5 días hábiles desde que recibes para retractarte de una compra en línea. Como imprimimos a pedido, aplica sobre piezas de catálogo sin personalizar y que devuelvas sin usar. El flete de devolución corre por tu cuenta, salvo que el problema sea nuestro.

Lo que más preguntan

¿Puedo cambiar los colores después de pagar?

Sí, mientras el pedido no haya entrado a máquina. Te decimos la hora límite exacta en la pantalla de confirmación y en el correo. Después de eso el plástico ya salió y toca imprimir otra vez.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, despachamos a cualquier municipio de Colombia mediante transportadora certificada con número de guía rastreable (de 4 a 7 días hábiles).

¿Qué pasa si nadie recibe el pedido?

La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega. En Bogotá, te coordinamos una franja previa por WhatsApp para evitar visitas fallidas.

¿Puedo pagar contraentrega?

Sí, el pago contraentrega está habilitado exclusivamente dentro del perímetro urbano de Bogotá a través de nuestro mensajero directo.

¿Emiten factura electrónica?

Emitimos factura electrónica DIAN para todas las compras. Solo debes ingresar tu número de cédula o NIT durante el proceso de pago.

¿Se puede recoger el mismo día?

No mantenemos inventario terminado en vitrina: cada accesorio se imprime tras tu compra (2 a 4 días hábiles). Te avisamos al celular apenas salga de máquina.